Términos y Condiciones

1. Identificación del Prestador

Los servicios ofrecidos a través de este sitio web son prestados por:

• Titular: Olga Fernández Romero
• Licencia económica: Abu Dhabi Economic Licence N.º CN-6366827
• Domicilio: Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos
• Sitio web: aprenderia.es
• Email de contacto: skillaissue@gmail.com

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de AprenderIA (aprenderia.es) y sus servicios, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

La realización de una compra implica que has leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones antes de completar el proceso de pago.

3. Descripción del Servicio

AprenderIA es una plataforma educativa especializada en inteligencia artificial aplicada. Nuestros cursos son creados e impartidos por profesionales con experiencia real en el sector. Los servicios incluyen:

• Cursos online sobre inteligencia artificial y productividad, impartidos por instructores experimentados.
• Materiales educativos, recursos descargables y ejercicios prácticos.
• Acceso a la comunidad privada de alumnos en WhatsApp.
• Soporte y asistencia por email.
• Certificado digital al completar cada curso.

Los cursos se alojan y distribuyen a través de la plataforma Thinkific (academia.aprenderia.es).

4. Registro y Cuenta

Para acceder a los cursos, deberás crear una cuenta en nuestra plataforma. Al hacerlo:

• Proporcionarás información veraz y actualizada.
• Serás responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notificarás inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta a skillaissue@gmail.com.
• No compartirás tu acceso con terceros. Cada cuenta es personal e intransferible.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

5. Cursos y Contenidos

5.1. Modalidades

AprenderIA puede ofrecer cursos de pago y, en su caso, contenidos gratuitos. Las condiciones específicas de cada curso (precio, duración, contenido) se detallan en la página de venta correspondiente.

5.2. Acceso

• Tendrás acceso al contenido del curso mientras tu cuenta esté activa en la plataforma.
• El acceso es personal e intransferible. No está permitido compartir, copiar, grabar, redistribuir ni poner a disposición de terceros el contenido de los cursos por ningún medio.
• Nos reservamos el derecho de revocar el acceso en caso de incumplimiento de estos términos.

5.3. Actualizaciones

Las actualizaciones menores y mejoras de los cursos adquiridos se proporcionan sin coste adicional. En caso de una reestructuración sustancial del contenido que suponga un nuevo curso, este podría comercializarse de forma independiente.

5.4. Naturaleza del contenido

Los cursos tienen un carácter formativo y educativo. El contenido refleja el conocimiento y la experiencia de los instructores en el momento de su creación. Dado que la inteligencia artificial es un campo en constante evolución, parte del contenido puede quedar desactualizado con el tiempo. AprenderIA no garantiza resultados específicos derivados de la aplicación de lo aprendido.

6. Precios y Pagos

• Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
• El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. AprenderIA no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera.
• Recibirás confirmación de tu compra y acceso al curso por email tras la verificación del pago.
• AprenderIA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a compras ya realizadas.

7. Derecho de Desistimiento y Reembolso

7.1. Contenido digital y renuncia al desistimiento

De conformidad con el artículo 16.m de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, al realizar la compra de un curso y acceder a su contenido digital, aceptas expresamente que la prestación del servicio comience de forma inmediata y reconoces que, al hacerlo, pierdes tu derecho de desistimiento.

Este consentimiento se solicita de forma explícita durante el proceso de compra, antes de completar el pago.

7.2. Reembolso antes de acceder al contenido

Si no has accedido a ningún contenido del curso, puedes solicitar el reembolso íntegro dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra, ejerciendo tu derecho de desistimiento.

7.3. Reembolso habiendo accedido al contenido

Una vez que hayas accedido al contenido del curso (visualización de lecciones, descarga de materiales, etc.), el derecho de desistimiento queda excluido. No obstante, en casos excepcionales y debidamente justificados (error técnico grave que impida el acceso continuado, duplicación de compra), podremos valorar un reembolso parcial o total a nuestra discreción.

7.4. Verificación del consumo

AprenderIA dispone de herramientas de seguimiento en la plataforma Thinkific que permiten verificar el progreso del alumno (lecciones visualizadas, materiales descargados, tiempo de acceso). Estos datos podrán utilizarse para resolver solicitudes de reembolso.

7.5. Procedimiento

• Para solicitar un reembolso, contacta con nosotros en skillaissue@gmail.com indicando tu nombre, email de registro y motivo de la solicitud.
• Las solicitudes se resolverán en un plazo máximo de 72 horas.
• Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5-10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

8. Soporte al Cliente

• Tiempo de respuesta: nos comprometemos a responder cualquier consulta en un plazo máximo de 72 horas en días laborables.
• Canales de soporte: email (skillaissue@gmail.com) y comunidad de WhatsApp para alumnos.
• Alcance del soporte: el soporte cubre dudas sobre el acceso a la plataforma, problemas técnicos, consultas sobre el contenido de los cursos y cuestiones administrativas (facturación, cuenta, etc.). No incluye asesoramiento profesional personalizado fuera del ámbito del curso.

9. Comunidad de Alumnos

• La comunidad de WhatsApp es un beneficio exclusivo para alumnos que hayan adquirido al menos un curso.
• El acceso a la comunidad es gratuito y se mantiene mientras la cuenta del alumno esté activa.
• Los miembros de la comunidad deben respetar las normas de conducta, que son las mismas que rigen la comunidad de AI, Drugs & Robots.
• Nos reservamos el derecho de excluir de la comunidad a cualquier miembro que incumpla las normas de conducta, sin que ello afecte a su acceso a los cursos adquiridos.

Normas de conducta

• Tratar a todos los miembros con respeto y profesionalidad.
• No compartir contenido ofensivo, discriminatorio, ilegal o inapropiado.
• No realizar spam, autopromoción no autorizada ni publicidad.
• No compartir el contenido de los cursos ni materiales de AprenderIA dentro o fuera de la comunidad.
• Mantener la confidencialidad de las conversaciones y datos de otros miembros.

10. Formación para Empresas

Los servicios de formación in-company o personalizada para equipos empresariales se rigen por un acuerdo específico entre AprenderIA y la empresa contratante. Las condiciones particulares (precio, duración, formato, contenido) se definirán en la propuesta comercial y/o contrato correspondiente. En lo no previsto por dicho acuerdo, se aplicarán estos términos y condiciones con carácter supletorio.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de AprenderIA está protegido por derechos de propiedad intelectual:

• Los cursos, vídeos, textos, gráficos, ejercicios y materiales son propiedad de Olga Fernández Romero o de sus legítimos titulares (instructores y colaboradores).
• Queda estrictamente prohibida la reproducción, grabación, distribución, comunicación pública o modificación del contenido sin autorización expresa por escrito.
• El uso del contenido se limita a fines personales y educativos del alumno que lo ha adquirido.
• El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso, además de las acciones legales que correspondan.

12. Conducta del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a:

• No utilizar los servicios para fines ilegales o no autorizados.
• Respetar a otros usuarios, instructores y al equipo de AprenderIA.
• No intentar acceder a cursos o contenidos que no hayas adquirido.
• No intentar acceder a sistemas, datos o áreas restringidas de la plataforma sin autorización.
• No utilizar herramientas automatizadas para descargar o copiar el contenido.
• No interferir con el funcionamiento del sitio web o la plataforma.

13. Suspensión y Cancelación de Cuentas

AprenderIA se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de un usuario en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de estos términos y condiciones.
• Compartición no autorizada de credenciales o contenido.
• Conducta que perjudique a otros usuarios o a la plataforma.
• Actividad fraudulenta o sospechosa.

En caso de cancelación por incumplimiento, no se tendrá derecho a reembolso por los cursos adquiridos. La decisión será comunicada al usuario por email con indicación del motivo.

14. Limitación de Responsabilidad

AprenderIA proporciona sus servicios "tal cual" y:

• No garantiza que el servicio esté libre de errores, interrupciones o problemas técnicos, si bien se realizarán los mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad de la plataforma.
• No garantiza resultados específicos derivados de la realización de los cursos. Los resultados dependen del esfuerzo, dedicación y contexto de cada alumno.
• No se hace responsable de la exactitud o vigencia de todo el contenido en todo momento, dada la naturaleza cambiante del sector de la inteligencia artificial.
• No se hace responsable de interrupciones o fallos en la plataforma Thinkific o en los servicios de terceros utilizados (Stripe, Cloudflare, etc.).

En ningún caso la titular será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios. Esta limitación no afecta a los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable en tu país de residencia.

15. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. En caso de cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados por email. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los términos modificados.

16. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos términos se rigen por la legislación aplicable según la residencia del usuario. Para los usuarios residentes en la Unión Europea, serán de aplicación las normativas europeas de protección al consumidor, incluyendo la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.

Ante cualquier controversia, nos comprometemos a intentar una resolución amistosa antes de acudir a la vía judicial. Los usuarios de la UE pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea para la resolución extrajudicial de conflictos.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, contacta con nosotros:

• Email: skillaissue@gmail.com